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五一保畅通服务暖人心—定州北收费站积极做好司乘延伸服务

时间：2025年05月01日

作者：袁镭

来源：定州北收费站

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五一假期首日，因交通管制，曲港高速定州北收费站全线禁止货车上道，导致司乘人员滞留。面对这一突发状况，定州北收费站迅速采取行动，积极组织“青柠团”志愿者开展延伸服务，以贴心服务缓解司乘人员的焦虑情绪，用实际行动彰显曲港高速的责任与温度。

在活动中，为防止司乘人员焦虑情绪扩散，志愿者们迅速为滞留人员提供热水等便民物资，并开放站内休息区供司乘人员短暂休整。针对货车司机长途驾驶的需求，便民服务亭提供充电服务和应急药品箱，并在疏导交通的间隙，耐心解释管制原因及绕行方案，以缓解司乘人员的等待焦虑。

此次行动，定州北收费站并未因交通管制而降低服务标准，而是将收费窗口转型为“服务窗口”，通过“保障+关怀”的双重举措，展现曲港高速的责任与担当。下一步，定州北收费站将继续以实际行动证明，道路畅通是责任，司乘满意是追求，而这份坚守，正是对“五一”劳动节最好的致敬。