11月26日上午8时10分，收费四班罗飞班组在开展日常收费工作期间，突遇一辆小客车在缴费过程中发生故障熄火，无法正常启动。

       面对这一突发情况，罗飞班组迅速启动应急处置流程，第一时间向值班领导进行汇报，确保信息传递及时、准确。为保障收费车道畅通和现场交通安全，班组人员立即合力将故障车辆小心推至收费区域外安全地带。随后，班组人员积极主动协助车主联系就近汽车维修点，以便尽快对故障车辆进行检修。在等待救援期间，班组人员始终关注现场情况，维持好周边秩序。不久后，维修拖车及时到达现场，在班组人员引导和配合下，故障车辆被安全拖往修理厂进行进一步维修。收费站工作人员在此次突发事件处置中，展现出了高度责任心、快速应急反应能力和高效协作精神，确保了收费工作平稳有序进行，得到了车主认可和感谢。

       定州开发区收费站将持续以此次事件处置为范例，深入总结经验做法，进一步优化应急处置预案。同时，加强收费班组业务技能培训，重点强化安全操作规范、便民服务举措等内容的学习，确保工作人员在面对突发状况时既能高效处置问题，又能为司乘人员提供更贴心周到的帮助，以实际行动践行“心感动  馨服务”的服务理念，全力营造安全、便捷、高效的通行环境。