10月27日上午10点25分左右，一位女司机驾驶私家车送孩子前往学校途中，行至定州开发区收费站准备缴费通行时，车辆突然熄火，车辆无法正常启动，多次尝试启动无果，后方车辆陆续积压，现场情况一度紧张，存在安全隐患。工作人员第一时间发现异常，立即上前询问情况。在确认车辆无法启动后，他迅速将情况上报当班班长强晓朋，并协助女司机安抚车内情绪紧张的孩子。

       经初步排查，判断车辆因电瓶亏电导致启动系统失效。考虑到内广场车流密集，立即启动应急处置预案，组织多名收费人员协助司机将车辆安全推出内广场至安全区域。随后，工作人员迅速取来应急启动电源，为车辆电瓶进行搭电充电。经过十余分钟紧张操作，车辆成功启动，恢复正常运行。“太感谢你们了！孩子上学就要迟到了，我一个人真不知道该怎么办……”女司机激动地连声道谢。在确认车辆无碍后，工作人员还贴心提醒其尽快前往专业维修点检查电瓶状况，确保行车安全。

       此次救助行动中，定州开发区收费站工作人员反应迅速、配合默契，用实际行动践行了“心感动 馨服务”的服务理念，定州开发区收费站持续加强员工应急处置能力培训，不断完善便民服务举措，让每一次出行都充满温度。