定州开发区收费站工作人员及时帮助故障车辆
时间:2025年10月27日
作者:葛小雪
来源:定州开发区收费站
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10月27日上午10点25分左右,一位女司机驾驶私家车送孩子前往学校途中,行至定州开发区收费站准备缴费通行时,车辆突然熄火,车辆无法正常启动,多次尝试启动无果,后方车辆陆续积压,现场情况一度紧张,存在安全隐患。工作人员第一时间发现异常,立即上前询问情况。在确认车辆无法启动后,他迅速将情况上报当班班长强晓朋,并协助女司机安抚车内情绪紧张的孩子。
经初步排查,判断车辆因电瓶亏电导致启动系统失效。考虑到内广场车流密集,立即启动应急处置预案,组织多名收费人员协助司机将车辆安全推出内广场至安全区域。随后,工作人员迅速取来应急启动电源,为车辆电瓶进行搭电充电。经过十余分钟紧张操作,车辆成功启动,恢复正常运行。“太感谢你们了!孩子上学就要迟到了,我一个人真不知道该怎么办……”女司机激动地连声道谢。在确认车辆无碍后,工作人员还贴心提醒其尽快前往专业维修点检查电瓶状况,确保行车安全。
此次救助行动中,定州开发区收费站工作人员反应迅速、配合默契,用实际行动践行了“心感动 馨服务”的服务理念,定州开发区收费站持续加强员工应急处置能力培训,不断完善便民服务举措,让每一次出行都充满温度。


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