2025年10月25日凌晨5时25分，一辆“无牌”小轿车缓缓驶入定州开发区收费站下道口，司机神情焦急地向收费人员求助道：“我的车牌掉在高速上了，这可怎么办啊？”

当班收费人员见状，即刻将情况上报给收费班长张军楠。张军楠接到通知后，第一时间向值班领导汇报，并迅速引导车辆至安全区域。“先生，您先别着急，能否回忆一下车牌大概是在哪个位置掉落的？”她一边安抚车主情绪，一边耐心询问细节。待车主告知大致位置后，张军楠当即上报指挥调度中心，指挥调度中心随即联系养护工区并协调在指定路段展开搜寻。车主因有紧急事务需处理，留下联系方式后暂时离开，临行前对工作人员的高效响应连声致谢。

当日，罗飞班组接班后，详细交接了此事的进展情况，并持续跟进搜寻动态。经过多方协作，养护工区最终成功寻得车牌，并交由收费站妥善保管。下午15时许，车主专程返回收费站领回车牌，对工作人员“急群众之所急、跨部门联动”的担当精神给予高度评价。

高效应急处置能力和贴心服务态度，展现了“曲港人”的责任与温情，赢得了群众的认可与赞誉，也进一步彰显了曲港公司各部门协同联动机制的高效运转。面对群众的急难之事，全员接力、无缝衔接，用实际行动践行“心感动 馨服务”的服务理念，让清晨的求助最终演变为一场暖心的圆满结局。这份热忱与担当，恰如晨光破晓，照亮了旅途中的焦急与无助，也映出了“曲港人”坚守初心的精神底色与曲港公司国有企业的责任担当。