9月9日，定州开发区收费站收费内广场突发一起小轿车爆胎事件，班长罗飞迅速响应、妥善处置，用高效服务与暖心举动为司乘人员排忧解难，彰显了曲港高速服务窗口的责任与担当。

       当日，一辆小轿车行驶至收费内广场时，左后轮胎突然爆裂，车辆无法正常行驶，车主焦急地停靠在路边。正在岗亭的班长罗飞发现异常后，立即携带安全警示装备赶赴现场。考虑到现场车流量较大，他首先在车辆后方安全距离处摆放三角警示牌，引导后方车辆减速避让，同时耐心向排队司乘人员解释情况，安抚大家情绪，确保现场交通秩序平稳。

       在做好安全防护后，收费站工作人员主动询问车主是否需要帮助。得知车主车内虽有备用胎但缺乏更换经验，他二话不说挽起袖子，熟练地取出工具，顶着初秋的烈日蹲在车旁拆卸轮胎、安装备胎。汗水浸湿了他的制服，手上也沾满了油污，但他始终专注细致，确保备胎安装牢固。换胎完成后，收费站工作人员还细心告知车主附近汽修站点的具体位置和行驶路线，并叮嘱其注意行车安全。车主对收费站工作人员的及时帮助和热情服务连连道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办了！”

       此次突发事件的快速处置，不仅展现了定州开发区收费站工作人员熟练的业务技能和应急处突能力，更传递了曲港高速暖心服务的温度与关怀。下一步，定州开发区收费站将持续提升服务质量，用心、用情践行曲港公司“心感动 馨服务”的服务理念，为过往司乘提供更便捷、更暖心的出行保障。