安国收费站暖心相助,为焦急司乘架起“回家路”
时间:2025年06月01日
作者:苏世杰
来源:安国收费站
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6月1日中午,安国收费站上演了暖心一幕。值班站长苏世杰与当班班长麻骏在例行外广场巡视时,敏锐注意到一名提着行李的司乘神色匆忙,正朝着收费站口快步走来,二人立即上前主动询问情况。
经沟通得知,该司乘因家中突发急事,心急如焚地赶到收费站,试图搭乘一辆途径此地、开往山东潍坊的过路车。面对司乘焦急不安的神情,苏世杰和麻骏一边轻声安抚,稳定其情绪,一边迅速行动起来。他们充分发挥收费站信息资源优势,多方联系客运公司和途径的大巴车司机,全力为司乘寻找合适出行方案。同时,考虑到天气炎热和司乘的焦急心情,二人将其引导至温馨舒适的便民服务厅休息,并递上清凉的饮用水,实时告知事情进展。
在收费站工作人员不懈努力下,下午14:30,好消息传来,一通往山东的大巴车顺利抵达。看着司乘人员安心踏上旅程,感动不已司乘紧紧握住工作人员的手,连连致谢:“太谢谢你们了,在我最无助的时候伸出援手,你们的服务真是太贴心了!”
此次暖心救助行动,正是安国收费站践行公司“心感动 馨服务”服务理念的生动缩影。一直以来,安国收费站始终坚持以司乘需求为导向,用专业、高效、温暖的服务,为过往司乘排忧解难。安国收费站全体职工将继续以饱满的热情、细致的关怀,全力提升司乘出行满意度。
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