定州北收费站暖心服务恶劣天气为迷路老人提供援助
时间：2024年10月31日
作者：田文瑜
来源：定州北收费站
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10月30日22时30分，一名老人骑行至定州北收费站被当班工作人员拦截。经了解，老人年逾七十，于当日16时离家，后因迷失方向而滞留至深夜，期间未能与家人取得联系，且未携带任何身份证明及联系方式。当时，正下着秋雨，老人因寒冷而出现颤抖现象。当班班长田文瑜随即向值班站长汇报情况，并安排老人至门卫室休息，为其提供热水，并关切地了解其健康状况。确认老人身体状况稳定后，田文瑜班长进一步询问了老人住址等信息。在指挥调度中心与定州北收费站的相互配合下，成功联系到当地派出所，并与老人家属取得联系。经过两个半小时的沟通协调，老人家属抵达现场，对工作人员表示了衷心的感谢。
定州北收费站始终致力于为过往司乘人员提供全面的服务，并在可能的范围内提供必要的帮助，将“心感动 馨服务”的企业文化贯彻于实际行动之中。
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