定州开发区收费站真情服务暖人心
时间:2024年09月01日
作者:葛小雪
来源:定州开发区收费站
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2024年8月30日,定州开发区收费站收费四班正在执行收费任务时,收费员向班长报告发现一名行人欲徒步驶入高速公路,收费班长第一时间实施了拦截,并将这名焦急的中年女性成功拦截了下来。当时这位女性非常焦急,说话嗓子因为着急已变的沙哑。经询问了解,其接到女儿电话,说头痛头晕的厉害,在路上无法开车了。面对此突发情况,罗飞一边安抚该行人并将行人引领到安全地带,一边向值班站长进行汇报。
值班站长到场后与该行人女儿取得联系,得知其位置并不在高速上,而是在定皇加油站附近。当准备申请车辆送其去定皇加油站时,该行人女儿已将车开到站口与母亲汇合。当发现司乘哭着将车开过来时,值班站长立即决定让其下车等候家人或医疗人员,防止其带病开车出现交通事故。
随后,班长与其母亲合力搀扶该司机到便民服务亭后,询问得知因突发胃部不适造成头痛头晕。开发区工作人员立即从医药箱取来胃药并为该母女端来热水。该司机服下胃药后症状逐渐转轻,情绪也逐步趋于稳定,20:10时左右其家人来接,该女司机担心车辆安全问题,欲挣扎开车回家,开发区工作人员从安全角度出发,又为其在收费站院内安排好停车存放位置,建议其好转后将车开走。面对开发区收费站周到细心的服务,该司机及家人万分感激。
生命高于一切,安全重于泰山。定州开发区收费站始终以以塑造良好窗口形象为目标,用心真诚服务每位过往司乘。

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