助人为乐解忧愁 延伸服务暖人心


时间:2023年11月04日

作者:张军楠

来源:定州开发区收费站

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       11月3日,定州西收费站收费三班正常进行收费发卡作业时,发现一辆小型货车停留上道口处,随后观察到司机下车前往发卡岗亭处。值班人员迅速反应,及时与司机沟通并了解情况。司机称自己独自驾车驶入高速,刚进入高速站口,发现因月初手机欠费,无法使用导航、手机支付等各项功能,也无法与家人取得联系,便想就近求助收费人员。得知情况后,收费员便第一时间通知收费班长。班长立即将司机带领至安全地带,随后用自己的手机帮助司机缴纳话费,并耐心陪伴等待话费到账手机能够正常使用。司机再三表示感谢,称真是解了燃眉之急,主动要求加上其微信将话费返还。
       定州西收费站全体职工积极贯彻落实曲港公司“奋战80天以决战决胜之姿向年度奋斗目标发起冲刺活动实施方案,始终把司乘需求放在第一位,用真诚的服务,温暖的行动,竭力的付出为过往司乘提供力所能及的帮助,用最大力量解决他们遇到的各种困难,努力做好各项延伸服务,树立曲港高速品牌形象。

 

 


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