指挥调度中心对救援单位进行第四季度考核工作
时间：2025年01月03日
作者：宋菲
来源：指挥调度中心
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12月24日以及1月3日，指调中心分别对定州和博野高速车辆救援单位展开第四季度履约考核工作。此次考核针对高开集团2024年年终高速公路养护、机电管理暨运营安全检查相关工作，依据车辆救援管理工作要求，检查组对车辆救援单位的站点情况、场地、设备、人员、作业规范、上墙公示以及内业资料等方面进行了全面检查，并现场进行季度考核表打分。
在检查过程中，检查组重点关注救援服务相关功能在智慧管理与服务平台的使用情况。核实事故、救援事件是否存在漏报现象，救援在线支付功能是否全面应用，平台救援30分钟到位率、救援事件平均处理时长等关键数据是否与实际情况相符。同时，对高速公路车辆救援服务标准的公示情况、救援单位管理以及是否建立相关考核机制，有理投诉数量及处理流程等工作的执行情况进行了检查。
此次考核工作的开展，旨在进一步规范高速车辆救援单位的服务流程，提升救援服务质量，确保车辆救援工作能够高效、安全地进行。指调中心将持续加强对车辆救援单位的监督管理，保障高速公路运营安全。
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