9月25日，定州北收费站持续开展“收费运营大讲堂”活动，本次活动中，由综合办公室何宇帆担任主讲，主题为“ETC车道出现问题的处置方法”，何宇帆详细阐述了ETC车道常见的故障及其处理措施。
       何宇帆指出，ETC作为现代智能交通系统的重要组成部分，以其高效性和便捷性显著减轻了高速公路收费站的拥堵状况，提高了车辆通行效率，因此，掌握ETC车道常见故障的处理方法对于收费员至关重要，何宇帆进一步分析了ETC车道可能出现的几类主要问题，包括“交易失败”和“车道栏杆不抬起”。针对“交易失败”，她详细列举了可能的原因，例如ETC卡余额不足、卡片损坏、车辆信息未更新等，并提出了相应的解决措施。她指出，在遇到此类情况时，收费员应保持冷静，迅速引导车辆至人工车道处理，并提醒车主及时检查及更新ETC卡信息。此外，何宇帆结合自身工作经验，分享了若干操作技巧和心得。她建议收费员应熟练掌握各种设备的操作方法，并在日常工作中不断练习；同时，应保持高度的责任心和敬业精神，密切关注车道动态，确保车辆顺畅通行。
       通过本次活动，参与职工不仅学习到了实用的知识和技能，而且加深了对工作责任和使命的认识。大家一致表示，将更加努力地学习和工作，为提升定州北收费站的服务质量和通行效率作出贡献。