定州开发区收费站持续开展收费大讲堂活动
时间：2024年07月19日
作者：葛小雪
来源：定州开发区收费站
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为进一步提升高速公路服务质量，7月19日，定州开发区收费站持续开展“收费运营大讲堂”活动，本期大讲堂由定州开发区收费站收费一班吕静敏主讲，此次培训以“提升服务水平，创建优质服务窗口”为主题，旨在通过强化员工的微笑服务意识和技能，为过往司乘人员提供更加温馨、高效的服务。
本次培训内容丰富多样，包括肢体礼仪培训、微笑标准训练、以及理论与实践的结合教学。在肢体礼仪培训中，员工们学习了文明服务用语、标准的迎送车手势和接发卡动作，强调了微笑服务的重要性。培训过程中，注重理论与实践的结合，通过理论学习、现场示范和实际操作演练，员工们不仅在理论上了解了高速收费员服务标准，更重要的是在实践中掌握了这些技能。
通过这次培训，表示将在今后的工作中，更加注重细节和礼仪，以真诚和热情的态度对待每一位司乘人员，耐心解答问题，细心观察需求，为司乘人员提供更加舒适、优质的服务体验。此次微笑服务培训的成功开展，不仅提升了定州开发区收费站的服务质量，也为打造更加温暖、和谐的高速公路旅途奠定了坚实的基础。
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