安国收费站收费班进行文明服务再强化


时间:2024年01月03日

作者:刘宁

来源:安国收费站

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       新年新气象,1月3日,安国收费站收费二班利用下早班备岗期间开展文明服务肢体礼仪训练。

       为了提升班组人员整体窗口服务水平,增强服务意识,规范服务行为,安国收费站收费二班结合安国收费站12月留营“安国收费站收费技能大比武活动”进行文明服务礼仪再强化。

       此次文明服务礼仪训练包括:站姿、坐姿、微笑、问好、欢送等肢体语言,强化了收费文明用语。同时学习制度和观看文明礼仪视频,模拟收费现场,理论结合实践,取得了良好效果。通过学习逐渐引导班组成员将文明礼仪服务意识融入到日常工作和平时养成当中,对提高服务质量和文明服务标准化起到了了积极作用,树立了良好的收费窗口形象。

 


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