耐心讲解 助力追缴成功


时间:2023年11月25日

作者:尹曼曼

来源:安国收费站

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       11月25日下午,一辆六型货车在安国收费站105车道缴费时收费软件提示此车为追缴车辆,车道收费员何威告知司机需要补交通行费,并出示相关证据,司机得知车辆需要补缴通行费并缴纳此次通行费后才能下高速时情绪相当激动极度不配合并拒绝补缴通行费。
       值班收费员立即报告班长和值班站长,为避免产生不良影响,二人首先安抚了司机情绪,之后通过向司机讲解相关政策和近期逃费案例,随后又详细出示了该车辆逃费行程和时间,经过近 3个小时的解释,司机最终承认了该车辆之前的逃费行为,同意补缴通行费6469.74元。
       “应征不免,应免不征”这是收费一线人员立足本职所要坚持的原则,安国收费站全体员工在做好收费的同时也当好现场稽核员,从而确保通行费征收颗粒归仓。

 


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