“谢谢你们！走这么多高速我还是第一次享受这么暖心的服务。”端着热气腾腾的鸡蛋汤，一位站口滞留司机激动地说到。10月16日，受大雾影响，定州开发区收费站入口实行交通管制，双向关闭，导致外广场滞留大批车辆和司乘人员。定州开发区收费站党支部及青柠团志愿者第一时间启动恶劣天气应急预案，以“我为群众办实事”为核心，由站值班领导、办公室人员和当班收费人员组成志愿队，为滞留司乘提供志愿服务，确保道路安全畅通和人民群众生命财产安全。

       “师傅，今天起大雾，解封要等通知，请别着急，您先喝杯热汤暖和暖和，站口的便民服务站有24小时免费热水和各种食品，如有需要可以前去选购…”。定州开发区收费站便民服务站充分践行“服务于心 便行于民”的宗旨，在站口设置了便民服务台，24小时提供热水、充电、修车工具、各种食品等各种便民服务，同时为滞留司乘耐心做好入口管制解释工作，通过定州开发区收费站站口信息群及时发布道路通行状况，贴心安抚司乘的焦躁情绪，志愿者们热情的微笑，真诚的服务，让大家感受到家的温暖。同时考虑到司乘人员等候时间较长，心情焦虑烦躁；恢复通行之后，大量车辆容易造成拥堵，存在较大安全隐患。定州开发区收费站工作人员及时做好司乘人员的安抚工作，并安排当班收费班组做好车辆管控工作，对滞留车辆有序指挥，排好队，做好随时通行的准备 。

       下一步，定州开发区收费站党支部将继续深入开展“我为群众办实事”系列活动，把司乘需求挂在心间，用实际行动诠释曲港公司“心感动 馨服务”的服务理念，树立良好社会形象。