服务理念:心感动 馨服务


时间:2023年07月14日

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一条高速公路,它既承载着服务广大司乘、服务地方经济的责任和使命,也承担着运营方对外展示形象的任务和要求。曲港公司将坚持“至亲至诚,乐善乐为”的理念,全力打造“心馨”服务体系,全方位地为司乘的出行需求考虑,不断完善服务配套设施,不断强化服务理念内涵,打造温馨、温暖、舒心、畅行的曲港高速。
“心馨”服务体系,以“五心”标准打造“五星”服务,守护平安温馨曲港。

五心标准:
真心,真心诚意设身处地为司乘着想;细心,把司乘需求认真仔细地做好;关心,对待司乘要有朋友和家人般的关心;爱心,用一颗爱心理解、包容司乘;开心,拥有一份阳光般的向上的心态,把快乐开心传递给司乘。

五星服务:
曲港人要在服务中,坚持以诚待人、以情动人、以心交人,尽己之能、尽已之责、尽己之心,为司乘提供“五星服务”,打造“温馨旅途”。

“心馨”服务体系就是要求曲港人:
要用真心感动司乘——我们要时刻怀有真诚的服务态度,发自内心地“急司乘之所急、想司乘之所想”,力求每一次服务都尽己之心、尽己所能、至真至诚、至善至美;站在司乘的视角,第一时间发现问题,第一时间解决问题,第一时间取得实效,用精度、速度,赢得满意度、美誉度。

要用周到温暖旅途——我们要时刻保持热情的精神面貌,为司乘提供专业化、精准化的超值服务、感动服务。用曲港人的亲和、友善、专业、周到的服务,营造“曲港温度”,让司乘充分感受到行驶曲港的温馨与舒适,一路便捷、一路舒适、一路无忧、一路惬意,从而吸引更广泛的客户群对曲港高速心驰神往。


河北曲港高速公路开发有限公司

地址:河北省定州市定州北收费站院内
电话:0312-6733689

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