定州开发区收费站暖心助力故障车辆安全返程
时间：2025年11月13日
作者：葛小雪
来源：定州开发区收费站
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11月13日14时50分左右，定州开发区收费站出口处上演了一幕暖心场景，一辆悬挂蓝色牌照的轻型货车缓缓驶入出口104收费站人工缴费车道。司机正准备缴费时，车辆突然发出一声异响后熄火，多次尝试启动无果，车辆陷入瘫痪状态。由于正值车流高峰，后方车辆陆续驶来，情况一度紧张。正在岗亭值守的收费员第一时间发现异常，立即上前询问情况。在确认车辆无法启动后，迅速安抚司机情绪并对司机说道：“师傅别急，我们先帮您把车推到安全区域，避免影响其他车辆通行。”在确保安全的前提下，当班收费人员刘倩、陈悦等人迅速行动，合力将货车缓缓向前推行。经过近十分钟努力，车辆被顺利推至收费站外广场安全区域，交通秩序迅速恢复。
“太感谢你们了！突然熄火我真慌了神，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办。”司机连声道谢。随后，收费站工作人员还协助其联系附近维修点进行检修。定州开发区收费站坚持以“心感动 馨服务”服务理念，常态化开展应急处置培训和文明服务提升行动，确保服务“有温度、有速度、有力度”。
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