服务电话：0312-5537772
0312-5537773

1

首页

安国收费站：快速响应，温情服务故障司机

时间：2025年01月17日

作者：尹曼曼

来源：安国收费站

访问量：

1月17日，正值收费二班上班，车辆有序通过站口。突然，一辆货车在入口称重车道停滞不走了。收费人员见到后立即上前询问，来到车前与司机沟通了解到，车突然熄火，怎么也启动不了。麻骏找来其他收费员试图帮忙将车推到安全地方，可是怎么推也推不动，这下可急坏了司机。
收费人员说：“师傅，不要着急，看来车出现的故障不小，我帮您联系拖车，将车拖到修理厂维修吧，那里设备全，修的快”。考虑到正值车流高峰期，为确保站口通行顺畅，站口立即启动应急预案，后勤人员立即上岗对站口车辆进行疏导指挥，车道实行客货分道行驶，不一会拖车赶到，将故障车拖到修理厂，站口恢复正常通行。快要下班时，司机在安国站上道，特意找到麻骏说：“谢谢你，帮我联系拖车，一会儿功夫就修好了，也没耽误我装货，谢谢了。”麻骏说：“不客气，这是我们应该做的，师傅路上小心。”
当前正值春运，为让广大司乘人员切身感受到春运旅途的温暖，安国收费站秉持“心感动馨服务”服务理念，突出细节服务，强化延伸服务，多措并举为过往司乘提供服务，努力让司乘出行便捷舒心。