论延伸服务的重要性


时间:2023年03月13日

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3月13日下午,定州北收费站继续开展“收费运营大讲堂”活动,由收费四班陈雷、朱伟伟共同主持,演讲培训主题为《论延伸服务的重要性》,演讲以文稿的形式展开,通过“加强与司乘之间的沟通”“提升自身素质”“美化自身形象”“为司乘提供帮助”四个方面进行详细讲解。收费站作为一个窗口单位,收费员的服务对象就是面对社会,因此我们的一言一行、一举一动也就代表着整个窗口的形象。然中国又是一个礼仪之邦的国家,所以无论是做人、做事还是社会的交往有礼有节都会是我们加强人与人之间的沟通、提升自身素质、美化自身形象的一种捷径。因此文明服务、延伸服务对于收费站而言更显得尤为重要。 

在今后的工作中定州北收费站会将文明服务工作狠抓到底、常态化开展不断提升文明服务质量,不断探索深挖潜力,为过往司乘提供更加优质的服务,树立好曲港高速“最美窗口”形象。

 


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