7月2日凌晨0:15，收费四班班长刘杨，按照常规工作流程，对收费广场进行了巡查。在巡查过程中，他敏锐地发现入口处有一辆小轿车出现滞留情况。他随即上前询问，得知该车左侧两条车胎均发生了爆胎。面对这一突发状况，刘杨迅速对车辆周围摆放好反光锥并与附近的汽车维修服务站取得联系，详细说明了车辆的情况，希望其尽快派维修人员前来维修。在凌晨3点左右，车辆的车胎更换完毕。
       在此期间，刘杨观察到司机因长时间驾驶和突发的车辆故障而显得疲惫不堪。为确保行车安全，他建议司机在便民服务亭休息，待恢复体力后再继续行驶。这一建议得到了司机的认可，并在5点40分左右，司机自行离开。临行前，司机对定州北收费站工作人员的及时帮助表示了衷心的感谢。此次事件的处理过程中，充分体现了定州北收费站职工高度的职业素养和责任心，也展现了定州北收费站职工对于突发事件应对的及时性和有效性。
       定州北收费站将持续秉持公司“心感动，馨服务”的服务理念，不断提升收费站整体服务水平和质量，为过往司乘人员提供卓越且贴心的服务，创造更为舒适、便捷，安全的通行体验。