排忧解难助司乘 雪天冬日暖人心


时间:2023年12月18日

作者:葛小雪

来源:定州开发区收费站

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       2023年12月16日上午,一辆两轴货车满载货物,晃晃悠悠地停靠在定州西收费站的外广场边缘,正在进行安全巡逻的值班班长马秋思第一时间发现了状况,当即上前去询问了解情况。
       “我们正在准备上高速,走到站口的时候察觉车辆出现问题,发现是因天气寒冷,油泵冻住,车辆供油不足,无法行驶。”车主焦急的说道。了解到原委后,当班班长马秋思第一时间通知值班站长。作为定州西收费站党支部党员突击队的成员,带头发挥突击队的先锋模范作用,及时启动应急方案,为司乘解决燃眉之急。
       首先安排司乘人员在便民服务亭稍作取暖休息,随即取来充足的热水,用热水浇灌油管,经过5分钟不停歇的紧张工作,油泵终于恢复正常,车辆可正常行驶。“天寒路远,着急送货,还好遇到你们,要不我真的不知道该怎么办,真的是太谢谢你们了”司乘人员对定州西收费站的暖心服务表示衷心的感谢。
       定州西收费站始终秉承着“心感动 馨服务”的服务理念,及司乘之所急,帮司乘之所急需,切实提高服务能力水平,不断彰显曲港高速及定州西收费站的良好形象。

 

 


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