服务无止境 暖心助司乘


时间:2023年08月15日

作者:强晓朋

来源:定州开发区收费站

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       8月14日21时52分定州西收费站二班收费员接到司机求助,后将该情况报告给当班班长,班长第一时间把车辆引导到至外广场便民服务站处,经询问了解货车发动机出现故障,方向盘抖动,存在行驶安全隐患,需要就近检查维修。了解情况后班长立即为司机提供了定州西便民服务卡,并联系了与我站合作单位定皇加油站的修理部,修理部工作人员表示修理部24小时营业并派人来检查车辆情况,随后维修人员和司机师傅一同去往修理部进行维修。临走时司乘对收费站工作人员提供的帮助表示了感谢:“我们外地人出门在外不容易,人生地不熟,幸亏遇到了好心人,感觉心里很温暖,谢谢你们!谢谢!”“不客气,举手之劳,欢迎您以后再次行驶曲港高速!”

 

       勿以善小而不为,虽然我们提供的帮助是非常小的一件事儿,可是对出门在外的司乘来说可能就是解决了一个大问题。定州西收费站将一如既往用真情和实际行动为过往司乘人员提供暖心服务,始终牢记服务至上的信条,用微笑传递温暖,用服务传递正能量,树立曲港的良好形象,彰显曲港高速服务社会的真心、真情。

 


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